客户案例｜县域供水智慧化改造完成：NB-IoT 远传+DMA 降低漏损 21.7%

一、改造背景与痛点
改造前，县域水司存在三大问题：
1）人工抄表费时费力，错抄漏抄常见；
2）旧式机械表低流量长期“偷跑”，漏损居高不下；
3）收费渠道单一，欠费追缴难。
项目要求在不停水、少进户的前提下，分阶段完成智慧化改造。

二、方案设计：NB-IoT 户表 + 超声波主表 + DMA 平台

户表层：更换 NB-IoT 阀控远传水表约 3.2 万只，口径以 DN15/20 为主，支持抄表、欠费关阀、异常告警；

分区层：在 38 个关键路段安装 超声波分区主表，精度等级 R250，采集进/出水量；

平台层：启用银河智慧水务平台，开通DMA 计量、夜间最小流量、漏损追踪、账务对接与手机缴费模块；

通信侧：与三方运营商联调 NB-IoT，低信号区增设天面天线或微型转发，保障到达率；

实施节奏：先做样段试点验证信号与安装工艺，再按片区推进。

三、实施过程与关键做法
1）设备编码与档案：所有表具绑定二维码，入库—安装—验收全程留痕；
2）装表工艺：按说明书保证直管段，室外井统一防沉降与防淹处置；
3）平台调参：设置抄读频率、心跳周期、漏损阈值与异常策略，实现“先告警后派工”；
4）营收闭环：上线预付费/后付费双模式，微信/支付宝直充，欠费自动关阀并短信提醒；
5）培训与运维：对水厂、客服、装表与财务开展分角色培训，形成持续运维机制。

四、上线效果（连续三个月数据）

抄表准确率从 92% 提升到 >99%，人工入户次数下降 80%；

产销差同比下降 21.7%，夜间最小流量异常点位定位更快；

客服投诉（估抄、错抄、长时间不停水）显著减少；

现金流改善：预付费覆盖 48% 户数，欠费关阀能力提升追账效率。

五、可复制经验

先“样段—对比—复制”，再全域铺开；

DMA 的价值在于持续调参与现场治理，不是“一装了之”；

设备、平台与服务要形成闭环，数据才能变成结果。
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