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预付费水表并非“装上就好”,从售前开户、卡片管理到黑名单与透支、异常恢复,再到远传阀控策略,每个环节都影响体验。本文提供“二供物业典型流程+异常案例库”,让系统跑得稳、收费看得清。 ...
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产品详情
一、开户与卡管理 卡片级别(管理卡、用户卡、黑名单卡),与住户信息、房号、楼栋一一绑定;支持多表合并、分户迁移。 二、预付费逻辑 阶梯水价与附加费在后台结算; 设定透支额度与提醒阈值; 欠费到期延迟关阀(如 24h),兼顾人性化。 三、阀控策略 应对阀门卡涩、低电“开不了/关不严”,需设置重试/自检与手轮应急;阀位必须记忆保持,断电不丢状态。 四、异常处理 1)强磁/撬盖→立刻上报并短信提醒; 2)远传异常→进入本地卡恢复模式,防止停水纠纷; 3)争议工单→导出交易流水与阀位日志佐证。 五、客服闭环 实现“欠费短信—用户自缴—云端自动开阀”的三步闭环;对弱势群体设置白名单,避免过度停水。 结语: 预付费的价值在于“流程与数据”。系统流程图、黑名单策略与短信模板见 **www.9592089.com**;平台对接与阀控脚本见 **www.9593089.com**。
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